سياسة الخصوصية

سيسمي ("نحن" أو "نا") ملتزم بحماية خصوصيتك. توضح هذه السياسة كيف نجمع معلوماتك ونستخدمها ونحميها عند استخدامك للمنصة.

١. المعلومات التي نجمعها

نجمع الأنواع التالية من المعلومات:

• معلومات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور عند التسجيل.
• معلومات النشاط التجاري: اسم النشاط وفئته ووصفه وبيانات الكتالوج أو القائمة التي تقدّمها.
• بيانات وسائل التواصل الاجتماعي: عند ربط حساب إنستغرام أو فيسبوك، نصل إلى صفحاتك ومحادثاتك ورسائلك عبر واجهة Meta لتقديم ميزات إدارة الوارد والردود التلقائية. وعند ربط قناة يوتيوب أو حساب تيك توك، نصل إلى ملف ذلك الحساب وإحصاءاته ومحتواه كما هو موضّح في القسمين ٤ و٥.
• بيانات المحتوى: المنشورات والصور والتسميات والوسائط التي تنشئها أو ترفعها.
• بيانات الاستخدام: كيفية تفاعلك مع المنصة، بما في ذلك الصفحات المُزارة والميزات المُستخدمة والطوابع الزمنية.

٢. كيف نستخدم معلوماتك

قد يراجع موظفو الدعم والهندسة المخوّلون في سيسمي محادثاتك مع مساعد تيليجرام عند الحاجة للتحقيق في الأعطال والحفاظ على موثوقية الخدمة. الوصول مقيّد ويخضع للتدقيق.

• تقديم خدماتنا وتحسينها (إدارة الوارد، إنشاء المحتوى، الردود الذكية).
• إرسال واستقبال الرسائل بالنيابة عنك عبر حسابات إنستغرام وماسنجر المرتبطة.
• توليد محتوى وهوية واقتراحات ردود بالذكاء الاصطناعي.
• عرض الكتالوج أو القائمة من خلال صفحات عامة.
• تحليل أنماط الاستخدام لتحسين المنصة.

٣. بيانات منصة Meta

عند ربط حسابك على Meta (فيسبوك/إنستغرام)، نصل إلى البيانات ونعالجها وفقاً لشروط منصة Meta. تحديداً:

• نقرأ ونرسل الرسائل على إنستغرام وماسنجر بالنيابة عنك.
• نصل إلى صفحات فيسبوك وحسابات إنستغرام للأعمال لنشر المحتوى.
• لا نبيع أو نؤجر أو نشارك بيانات Meta الخاصة بك مع أطراف ثالثة.
• تُخزَّن بيانات Meta بأمان وتُستخدم فقط لتقديم الميزات التي فعّلتها.
• تُشفَّر رموز الوصول أثناء التخزين.

٤. بيانات يوتيوب وGoogle

تعتمد ميزات يوتيوب في سيسمي على خدمات واجهة يوتيوب (YouTube API Services). بربط قناتك على يوتيوب فإنك توافق أيضاً على شروط خدمة يوتيوب، وتخضع معالجة Google لبياناتك لسياسة خصوصية Google.

نطلب أذونات Google واحداً تلو الآخر، وفقط عند تفعيلك للميزة التي تحتاج إليها:

• عرض قناتك: نقرأ عنوان القناة والمعرّف والوصف والكلمات المفتاحية وعدد المشتركين وعدد المشاهدات، وعناوين مقاطعك المرفوعة وأوصافها وإحصاءاتها. يغذّي ذلك لوحة تحليلات يوتيوب، ويُستخدم كذلك لتعلّم نبرة علامتك التجارية وللإجابة عن أسئلة العملاء حول نشاطك.
• التعليقات: بموافقة منفصلة منك، نقرأ التعليقات على مقاطعك لتظهر في وارد سيسمي، وننشر الردود التي ترسلها أنت أو مساعدك.
• الرفع: بموافقة منفصلة منك، نرفع المقاطع ومقاطع Shorts التي تنشئها في سيسمي إلى قناتك.

• تُشفَّر رموز وصول Google ورموز التحديث أثناء التخزين، وتُستخدم فقط للميزات أعلاه.
• لا نبيع بيانات مستخدم Google أو نؤجرها أو ننقلها إلى أطراف ثالثة، ولا نستخدمها لأغراض إعلانية.
• يمكنك إلغاء وصول سيسمي في أي وقت من صفحة أذونات حساب Google، أو بفصل القناة داخل سيسمي. يؤدي الفصل إلى حذف الرموز المخزَّنة وبيانات القناة التي جمعناها، ويمكنك أيضاً طلب الحذف الكامل عبر صفحة حذف البيانات.

يلتزم استخدام سيسمي للمعلومات الواردة من واجهات Google بسياسة بيانات مستخدمي خدمات واجهات Google، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود.

٥. بيانات تيك توك

عند ربط حساب تيك توك، نصل إلى البيانات ونعالجها وفقاً لشروط خدمة تيك توك. تحديداً:

• نقرأ ملفك الأساسي (اسم العرض والصورة الرمزية والمعرّف) وإحصاءات المتابعين والمقاطع لعرض تحليلات تيك توك.
• نقرأ قائمة مقاطعك المنشورة ومقاييسها.
• نرفع المقاطع التي تنشئها في سيسمي وننشرها على حسابك بناءً على طلبك.
• تُشفَّر رموز الوصول أثناء التخزين، ولا نبيع بيانات تيك توك الخاصة بك أو نؤجرها أو نشاركها مع أطراف ثالثة.
• يمكنك إلغاء الوصول من إعدادات التطبيقات في تيك توك، أو بفصل الحساب داخل سيسمي.

٦. تخزين البيانات والأمان

تُخزَّن بياناتك على خوادم آمنة ومشفّرة مدعومة بـ Supabase. نستخدم تدابير أمان وفق معايير الصناعة بما في ذلك التشفير أثناء النقل (TLS) وفي الراحة، وسياسات أمن على مستوى الصف، وتخزين رموز آمن.

٧. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشاركها فقط مع:

• مزوّدي الخدمة: الاستضافة السحابية (Supabase)، معالجة الذكاء الاصطناعي (OpenAI) — لتقديم خدماتنا فقط.
• المتطلبات القانونية: عند الإلزام بموجب القانون أو لائحة أو إجراء قانوني.

٨. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك نشطاً. يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت عبر زيارة صفحة حذف البيانات أو التواصل معنا.

٩. حقوقك

يحقّ لك:

• الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• طلب حذف بياناتك.
• سحب الموافقة على معالجة البيانات في أي وقت.
• تصدير بياناتك بصيغة قابلة للنقل.

١٠. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف ارتباط ضرورية للمصادقة وإدارة الجلسات.

نستخدم Google Analytics على موقع sesames.io وفي تطبيق سيسمي لنفهم كيف يصل إلينا الزوار وكيف ينتقلون من موقعنا إلى التطبيق. تضع هذه الخدمة ملفات تعريف ارتباط خاصة بنطاقنا، وتستقبل الصفحات التي تمت زيارتها وخطوات التسجيل والإعداد، وبيانات الجهاز والموقع التقريبي. تُرسل عناوين الصفحات من دون معرّفات أو تفاصيل الاستعلام. ميزات الإعلانات وإشارات Google معطّلة، وفي الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة وسويسرا تكون ملفات التحليلات معطّلة افتراضياً. تعالج Google هذه البيانات وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها.

لا يعمل Google Analytics أبداً على المتاجر التي ينشرها عملاؤنا عبر سيسمي. ولا نستخدم وحدات بكسل إعلانية على موقعنا أو تطبيقنا.

١١. خصوصية الأطفال

خدمتنا ليست موجهة للأطفال دون السادسة عشرة. لا نجمع بيانات من الأطفال عن قصد.

١٢. تغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من حين لآخر. سنشعرك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال المنصة.

١٣. تواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة حول هذه السياسة، تواصل معنا على: info@sesames.io