إذا كنت ترغب في حذف بياناتك من سيسمي، يمكنك ذلك في أي وقت باستخدام إحدى الطرق التالية.
الخيار ١: الحذف من داخل التطبيق
- سجّل الدخول إلى حسابك في سيسمي.
- انتقل إلى الإعدادات ← الحساب.
- اضغط على "حذف الحساب".
- أكّد الحذف. سيتم حذف جميع بياناتك نهائياً — بما فيها معلومات النشاط التجاري والكتالوج والرسائل وحسابات التواصل الاجتماعي المرتبطة.
الخيار ٢: طلب الحذف عبر البريد الإلكتروني
أرسل بريداً إلكترونياً إلى info@sesames.io مع عنوان "طلب حذف بيانات" وقم بتضمين البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك. سنعالج طلبك خلال ٣٠ يوماً.
ما هي البيانات التي يتم حذفها؟
عند طلب الحذف، نحذف نهائياً:
- حسابك ومعلومات ملفك الشخصي.
- بيانات نشاطك التجاري (الاسم، الوصف، الكتالوج، قاعدة المعرفة).
- رموز الوصول لحسابات التواصل الاجتماعي وبيانات المحادثات.
- جميع المحتوى المُنشأ، قوالب العلامة التجارية، والوسائط.
- سجلات وإعدادات الردود الذكية.
بيانات ميتا (فيسبوك/إنستغرام)
عند فصل أو حذف حسابك، نقوم فوراً بإلغاء الوصول إلى حسابات ميتا الخاصة بك وحذف جميع بيانات ميتا المخزّنة (الرسائل، المحادثات، رموز الصفحات). لإزالة سيسمي أيضاً من تطبيقاتك المرتبطة على فيسبوك/إنستغرام:
- انتقل إلى إعدادات تكاملات الأعمال في فيسبوك.
- ابحث عن "سيسمي" واضغط على إزالة.
وقت المعالجة
تتم معالجة حذف البيانات فوراً للطلبات داخل التطبيق. تتم معالجة طلبات البريد الإلكتروني خلال ٣٠ يوماً. قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات المجمّعة المجهولة الهوية لأغراض التحليل ولا يمكن ربطها بك.
التواصل
إذا كانت لديك أسئلة حول حذف البيانات، تواصل معنا عبر: info@sesames.io