سسمي ("نحن" أو "نا") ملتزم بحماية خصوصيتك. توضح هذه السياسة كيف نجمع معلوماتك ونستخدمها ونحميها عند استخدامك للمنصة.
١. المعلومات التي نجمعها
نجمع الأنواع التالية من المعلومات:
- معلومات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور عند التسجيل.
- معلومات النشاط التجاري: اسم النشاط وفئته ووصفه وبيانات الكتالوج أو القائمة التي تقدّمها.
- بيانات وسائل التواصل الاجتماعي: عند ربط حساب إنستغرام أو فيسبوك، نصل إلى صفحاتك ومحادثاتك ورسائلك عبر واجهة Meta لتقديم ميزات إدارة الوارد والردود التلقائية.
- بيانات المحتوى: المنشورات والصور والتسميات والوسائط التي تنشئها أو ترفعها.
- بيانات الاستخدام: كيفية تفاعلك مع المنصة، بما في ذلك الصفحات المُزارة والميزات المُستخدمة والطوابع الزمنية.
٢. كيف نستخدم معلوماتك
قد يراجع موظفو الدعم والهندسة المخوّلون في سسمي محادثاتك مع مساعد تيليجرام عند الحاجة للتحقيق في الأعطال والحفاظ على موثوقية الخدمة. الوصول مقيّد ويخضع للتدقيق.
- تقديم خدماتنا وتحسينها (إدارة الوارد، إنشاء المحتوى، الردود الذكية).
- إرسال واستقبال الرسائل بالنيابة عنك عبر حسابات إنستغرام وماسنجر المرتبطة.
- توليد محتوى وهوية واقتراحات ردود بالذكاء الاصطناعي.
- عرض الكتالوج أو القائمة من خلال صفحات عامة.
- تحليل أنماط الاستخدام لتحسين المنصة.
٣. بيانات منصة Meta
عند ربط حسابك على Meta (فيسبوك/إنستغرام)، نصل إلى البيانات ونعالجها وفقاً لشروط منصة Meta. تحديداً:
- نقرأ ونرسل الرسائل على إنستغرام وماسنجر بالنيابة عنك.
- نصل إلى صفحات فيسبوك وحسابات إنستغرام للأعمال لنشر المحتوى.
- لا نبيع أو نؤجر أو نشارك بيانات Meta الخاصة بك مع أطراف ثالثة.
- تُخزَّن بيانات Meta بأمان وتُستخدم فقط لتقديم الميزات التي فعّلتها.
- تُشفَّر رموز الوصول أثناء التخزين.
٤. تخزين البيانات والأمان
تُخزَّن بياناتك على خوادم آمنة ومشفّرة مدعومة بـ Supabase. نستخدم تدابير أمان وفق معايير الصناعة بما في ذلك التشفير أثناء النقل (TLS) وفي الراحة، وسياسات أمن على مستوى الصف، وتخزين رموز آمن.
٥. مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشاركها فقط مع:
- مزوّدي الخدمة: الاستضافة السحابية (Supabase)، معالجة الذكاء الاصطناعي (OpenAI) — لتقديم خدماتنا فقط.
- المتطلبات القانونية: عند الإلزام بموجب القانون أو لائحة أو إجراء قانوني.
٦. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك نشطاً. يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت عبر زيارة صفحة حذف البيانات أو التواصل معنا.
٧. حقوقك
يحقّ لك:
- الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها.
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
- طلب حذف بياناتك.
- سحب الموافقة على معالجة البيانات في أي وقت.
- تصدير بياناتك بصيغة قابلة للنقل.
٨. ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف ارتباط ضرورية للمصادقة وإدارة الجلسات. لا نستخدم ملفات تتبع طرف ثالث أو وحدات بكسل إعلانية.
٩. خصوصية الأطفال
خدمتنا ليست موجهة للأطفال دون السادسة عشرة. لا نجمع بيانات من الأطفال عن قصد.
١٠. تغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من حين لآخر. سنشعرك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال المنصة.
١١. تواصل معنا
إذا كانت لديك أسئلة حول هذه السياسة، تواصل معنا على: info@sesames.io